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Veuillez noter que rêve vert ne prend pas en charge les frais de retour, mais nous vous avons facilité la tâche en vous permettant d'imprimer votre étiquette de retour via le lien ci-dessous ou via le lien du service clientèle - Uniquement pour les frais de port au Danemark et en Allemagne.

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Vous avez le droit d'annuler votre commande dans un délai de 14 jours lorsque vous achetez chez rêve vert. Veuillez noter que le retour se fait à vos frais.

Vous devez, dans les 14 jours suivant la réception de votre achat, nous informer que vous souhaitez annuler votre commande. Il vous appartient de documenter à temps votre souhait d'annulation. Il n'est possible de contacter rêve vert que par courrier à l'adresse shipping@revevert.dk. Dans votre courrier concernant l'annulation, vous devez clairement indiquer que vous souhaitez utiliser votre droit d'annulation. Rêve vert vous répondra ensuite avec un numéro de retour, qui devra être joint aux articles retournés avec votre bon de livraison.

Il n'est pas possible d'annuler une commande en refusant la livraison.

Les articles doivent être retournés en parfait état et les frais de retour sont à votre charge et à vos risques. Rêve Vert ne dédommagera pas les articles perdus ou endommagés lors du retour.

Votre paiement sera remboursé sur la carte de crédit utilisée lors de la commande, dès que nous aurons reçu l'article retourné. Veuillez compter 3 à 5 jours ouvrables pour que le remboursement soit porté à votre compte.

Frais de retour :
Retour Danemark Gratuit

Retour Allemagne EUR 9,95

Pour les autres pays d'Europe et les pays tiers, nous ne pouvons malheureusement pas proposer de service d'étiquettes de retour.

Si vous changez d'avis sur votre achat, les marchandises doivent être envoyées à l'adresse ci-dessous :

rêve vert
C/O Abildgaard-Roope
Fredensvej 37A, 2
DK-2920 Charlottenlund
Réf : "NUMÉRO DE RETOUR ÉMIS".

Que dois-je renvoyer ?

Vous devez joindre une copie du bon de livraison et du numéro de retour. Veuillez noter que nous n'acceptons pas les colis envoyés contre remboursement.

Que se passe-t-il si quelque chose ne va pas avec mon achat ?

Les règles concernant les marchandises défectueuses figurent dans la loi danoise sur la vente de marchandises et s'appliquent à toutes les marchandises achetées chez rêve vert.

Lorsque vous achetez sur www.revevert.dk , vous bénéficiez automatiquement d'une garantie de 24 mois. Cela signifie que vous pouvez soit faire réparer un article défectueux, soit l'échanger, soit vous faire rembourser ou obtenir une réduction du prix, en fonction de la situation réelle. Si l'article n'est plus en stock, vous serez remboursé.

Il est toutefois nécessaire que la réclamation soit justifiée et que le défaut ne résulte pas d'une mauvaise utilisation du produit, d'une intervention non autorisée ou d'un autre comportement dommageable ou inapproprié.

Dans quel délai dois-je introduire ma réclamation ?
Vous devez introduire votre réclamation dans un "délai raisonnable" après avoir découvert qu'un article était défectueux. Si vous déposez votre réclamation dans les deux mois suivant la découverte du défaut, votre réclamation sera toujours "dans les temps" (en supposant que vous ayez déposé votre réclamation au plus tard 24 mois après l'achat).

Nous remboursons les frais d'expédition raisonnables.
Si la réclamation est légitime, nous remboursons naturellement tous les frais d'expédition raisonnables.

Veuillez noter que nous n'acceptons PAS les retours qui n'ont pas reçu de numéro de retour en contactant shipping@revevert.dk.

Les marchandises doivent être envoyées à

rêve vert
C/O Abildgaard-Roope
Fredensvej 37A, 2
DK-2920 Charlottenlund

Réf : "NUMÉRO DE RETOUR ÉMIS".

Nous avons besoin des informations suivantes lorsque vous nous retournez un article :

Lorsque vous retournez un article, veuillez nous indiquer le problème et inclure autant de détails que possible.

Veuillez noter que nous n'acceptons pas les colis envoyés contre remboursement ou par d'autres méthodes de livraison similaires.

N'oubliez pas que les marchandises doivent être renvoyées dans un emballage approprié et n'oubliez pas d'obtenir un reçu lorsque vous envoyez l'article afin que nous puissions vous rembourser les frais d'expédition.