Droit de rétractation
DROIT DE RÉTRACTATION
Dernière mise à jour : 16 février 2026
1. Droit de rétractation
Conformément à la législation européenne sur la protection des consommateurs, vous disposez d’un délai de quatorze jours pour exercer votre droit de rétractation sans avoir à motiver votre décision.
Le délai de rétractation expire quatorze jours après le jour où vous, ou un tiers désigné par vous (autre que le transporteur), prenez physiquement possession du bien.
Pour que le délai de rétractation soit respecté, il suffit que vous transmettiez votre décision d’exercer votre droit avant l’expiration du délai.
2. Comment exercer votre droit
Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous notifier votre décision au moyen d’une déclaration claire (par exemple par e-mail).
Vous pouvez nous contacter à :
rêve vert ApS
Rådhusvej 1, st.
DK-2920 Charlottenlund
Danemark
E-mail : info@revevert.dk
Téléphone : +45 71 99 71 71
Vous pouvez utiliser le formulaire type de rétractation ci-dessous, mais ce n’est pas obligatoire.
Vous ne pouvez pas exercer votre droit de rétractation simplement en refusant la livraison sans nous en informer au préalable.
3. Effets de la rétractation
En cas de rétractation de votre part, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de vous, y compris les frais de livraison standard (à l’exception des frais supplémentaires découlant du fait que vous avez choisi un mode de livraison autre que le mode standard le moins coûteux proposé par nous).
Le remboursement sera effectué sans retard injustifié et au plus tard quatorze jours à compter du jour où nous sommes informés de votre décision de rétractation.
Nous pouvons différer le remboursement jusqu’à ce que nous ayons reçu le bien ou jusqu’à ce que vous ayez fourni une preuve d’expédition du bien, la date retenue étant celle du premier de ces faits.
Le remboursement sera effectué en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé pour la transaction initiale, sauf accord exprès contraire.
4. Retour des biens
Vous devez renvoyer ou restituer le bien sans retard injustifié et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours après nous avoir communiqué votre décision de rétractation.
Ce délai est réputé respecté si vous renvoyez le bien avant l’expiration du délai de quatorze jours.
Vous supportez les frais directs de renvoi du bien, sauf indication contraire sur notre page Retours.
Votre responsabilité n’est engagée qu’à l’égard de la dépréciation du bien résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement du bien.
5. Exceptions au droit de rétractation
Le droit de rétractation ne s’applique pas :
• Aux biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés
• Aux biens scellés ne pouvant être renvoyés pour des raisons de protection de la santé ou d’hygiène et qui ont été descellés après la livraison
FORMULAIRE TYPE DE RÉTRACTATION
(Veuillez compléter et renvoyer ce formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat)
À :
rêve vert ApS
Rådhusvej 1, st.
DK-2920 Charlottenlund
Danemark
E-mail : info@revevert.dk
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien suivant :
Commandé le :
Reçu le :
Nom du consommateur :
Adresse du consommateur :
Signature du consommateur (uniquement en cas de notification sur papier) :
Date :