LES MODALITÉS ET CONDITIONS :

Lorsque vous effectuez des achats sur rêve vert, vous acceptez automatiquement nos conditions de vente. Nous vous recommandons donc de lire attentivement ce qui suit avant de passer votre commande.

Conditions d'utilisation :

Veuillez lire attentivement les présentes conditions de service avant d'accéder à notre site web ou de l'utiliser. En accédant à toute partie du site ou en l'utilisant, vous acceptez d'être lié par ces conditions de service. Si vous n'acceptez pas tous les termes et conditions de cet accord, vous ne pouvez pas accéder au site web ou utiliser les services. Si les présentes conditions de service sont considérées comme une offre, l'acceptation est expressément limitée aux éléments suivants

Toute nouvelle fonctionnalité ou tout nouvel outil ajouté à la boutique actuelle sera également soumis aux conditions de service. Vous pouvez consulter la version la plus récente des conditions de service à tout moment sur cette page. Nous nous réservons le droit d'actualiser, de modifier ou de remplacer toute partie des présentes conditions de service en publiant des mises à jour et/ou des modifications sur notre site web. Il vous incombe de vérifier régulièrement si des modifications ont été apportées à cette page. Le fait de continuer à utiliser le site web ou d'y accéder après la publication de modifications constitue une acceptation de ces modifications.

Notre boutique est hébergée sur Shopify Inc. Cette société nous fournit la plateforme de commerce électronique en ligne qui nous permet de vous vendre nos produits et services.

La loi :

Tout litige relatif aux présentes conditions d'utilisation sera réglé conformément au droit danois par les tribunaux danois. Il peut y avoir des exigences légales supplémentaires pour vous en fonction des lois de votre pays. Vous devez vous conformer à toutes les lois et réglementations applicables.

Vous acceptez d'être lié par ces conditions d'utilisation lorsque vous utilisez ce site web et/ou passez une commande à partir de ce site web. Rêve vert se réserve le droit de mettre à jour ou de modifier les présentes conditions générales à tout moment et sans préavis. Nous vous recommandons donc de relire ces conditions à chaque fois que vous utilisez cette boutique en ligne.

Informations générales:

rêve vert
C/O Abildgaard-Roope
Fredensvej 37A,, 2
DK -2920 Charlottenlund
Info@revevert.dk

Telefon. +45 2295 9503

Créé en 2020

Paiement :

Vous pouvez payer avec les cartes de crédit suivantes :

VISA, Mastercard, Maestro, American Express, Paypal et Mobilepay.

Nous acceptons les paiements par Anyday.
Lorsque vous choisissez de payer par Anyday, le premier paiement sera déduit au moment de l'expédition de l'article. Par la suite, vous paierez votre prestation mensuelle le dernier jour ouvrable du mois suivant, et trois mois avant.
Aucun frais ni intérêt ne sera imputé à votre achat si vous payez à temps. Si vous retournez votre achat, le contrat avec Anyday sera automatiquement résilié.

Tous les prix incluent la TVA danoise de 25 %.

En envoyant une commande à rêve vert via www.revevert.dk, vous garantissez que les informations concernant le paiement de votre commande sont valides et correctes. Lorsque votre commande est acceptée et traitée par rêve vert, le paiement est assuré, et vous avez ainsi donné à rêve vert l'autorisation d'effectuer le contrôle du paiement nécessaire.

La carte de crédit que vous utilisez doit être la vôtre. Tous les utilisateurs de cartes de crédit sont soumis à la validation, au contrôle et à l'approbation de l'émetteur de la carte de crédit. Si l'émetteur de la carte rejette le paiement, rêve vert ne peut être tenu responsable d'éventuels retards ou de la non-livraison d'une commande. Dans les cas où la validation et l'approbation de votre carte ont été retirées ou font défaut, rêve vert se réserve le droit d'annuler votre commande.

Le paiement sera déduit de votre compte lors de l'envoi de votre commande par rêve vert. Votre commande sera expédiée dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables à compter de la réception de la commande.

La communication entre le système de paiement et le titulaire de la carte s'effectue via une liaison cryptée SSL (Secure Socket Layer).

Livraison :

Livraison au Danemark

A partir de 39,- DKK
Les achats de plus de 500,- DKK sont livrés gratuitement.

Lorsque les colis ne sont pas récupérés, rêve vert se réserve le droit de facturer une somme de 49 DKK pour couvrir les frais encourus par rêve vert.

La livraison au Danemark prend généralement de 1 à 3 jours ouvrables en fonction de la date d'acceptation de la commande, sous réserve que les articles soient en stock. Nous nous réservons le droit de vendre des articles épuisés ou discontinués. Vous serez contacté si nous ne sommes pas en mesure de respecter le délai de livraison spécifié.

Livraison à l'étranger:

Rêve vert peut livrer partout dans le monde.

Livraison UE:

Frais d'expédition forfaitaires vers l'Europe EUR 9,95

Frais de port gratuits pour un achat minimum de EUR 100,-

En dehors de l'UE :

Nous proposons des services d'expédition internationale vers un nombre croissant de pays.

En raison de la complexité des coûts et des niveaux de service, la meilleure façon de déterminer le coût de l'expédition vers votre lieu de livraison en dehors de l'UE est d'ajouter votre commande au panier, puis de sélectionner l'adresse de livraison.

Si votre pays de livraison n'apparaît pas dans la liste ou s'il n'y a pas d'option de livraison, veuillez nous envoyer un courriel à shipping@revevert.dk et nous pourrons ajouter le pays à notre liste.

Pour les colis non livrés, rêve vert se réserve le droit de facturer des frais équivalents aux frais d'expédition engagés par rêve vert pour la commande.

Le délai de livraison en Europe est généralement de 4 à 5 jours ouvrables à compter de l'acceptation de la commande. Les délais de livraison ne peuvent être garantis et doivent être considérés comme indicatifs. Rêve vert ne peut être tenu responsable des retards lorsque les délais de livraison estimés sont dépassés par l'entreprise de livraison.

En dehors de l'Europe, le délai de livraison est généralement de 12 à 14 jours ouvrables à compter de la date d'acceptation de la commande. Les délais de livraison ne peuvent être garantis et doivent être considérés comme indicatifs. Rêve vert ne peut être tenu responsable des retards lorsque les délais de livraison estimés sont dépassés par le transporteur ou les autorités douanières locales.

Taxes, droits de douane et frais de douane.

Si vous envoyez des marchandises :

1. D'un pays de l'UE vers un autre pays de l'UE, il n'y a généralement pas de taxes ou de frais de douane, car tous les pays de l'UE sont exonérés de ces frais en raison de la libre circulation des marchandises au sein de l'UE.

2. À destination d'un pays hors de l'UE, les marchandises peuvent être retenues en douane et donner lieu à des frais de douane. Rêve vert n'est pas responsable des taxes, droits et frais de douane.

Suivi:

Vous recevrez un numéro de suivi par e-mail lorsque votre commande sera envoyée par rêve vert. Ce numéro vous permet de suivre votre commande depuis l'expéditeur jusqu'à son arrivée à destination. Il est généralement possible de suivre une livraison 12 heures après la réception du numéro de suivi.

Si vous avez des questions concernant votre commande ou sa livraison, vous pouvez contacter rêve vert tous les jours entre 09 et 16 CET. Courrier électronique : shipping@revevert.dk

Si vous souhaitez annuler votre achat (droit d'annulation) / retour :

Vous avez le droit d'annuler votre commande dans un délai de 14 jours lorsque vous effectuez des achats chez rêve vert. Veuillez noter que le retour se fait à vos frais.

Vous devez, dans les 14 jours suivant la réception de votre achat, nous informer que vous souhaitez annuler votre commande. Il vous appartient de documenter à temps votre souhait d'annulation. Il n'est possible de contacter rêve vert que par courrier à l'adresse shipping@revevert.dk. Dans votre courrier concernant l'annulation, vous devez clairement indiquer que vous souhaitez utiliser votre droit d'annulation. Rêve vert vous répondra ensuite avec un numéro de retour, qui doit être joint aux articles retournés avec votre bon de livraison.

Il n'est pas possible d'annuler une commande en refusant la livraison.

Les articles doivent être retournés en parfait état et les frais de retour sont à votre charge et à vos risques. Rêve Vert ne dédommagera pas les articles perdus ou endommagés lors du retour.

Votre paiement sera remboursé sur la carte de crédit utilisée lors de la commande, dès que nous aurons reçu l'article retourné. Veuillez compter 3 à 5 jours ouvrables pour que le remboursement soit porté à votre compte.

Les frais de retour à Denamrk sont gratuits.

Pour les retours en provenance d'Allemagne, une étiquette de retour est délivrée au prix de 9,95 EUR.

Pour les retours en provenance d'autres pays européens et d'autres pays, nous ne pouvons malheureusement pas offrir de service d'étiquette de retour.

Si vous changez d'avis sur votre achat, les marchandises doivent être envoyées à l'adresse ci-dessous :

rêve vert
C/O Abildgaard-Roope
Fredensvej 37A, 2
DK-2920 Charlottenlund
Ref : "ISSUED RETURN NUMBER" (Numéro de retour attribué)

Que dois-je retourner ?

Vous devez joindre une copie du bon de livraison et du numéro de retour. Veuillez noter que nous n'acceptons pas les colis envoyés contre remboursement.

Que se passe-t-il si quelque chose ne va pas avec mon achat ?

Les règles concernant les marchandises défectueuses figurent dans la loi danoise sur la vente de marchandises et s'appliquent à toutes les marchandises achetées chez rêve vert.

Lorsque vous achetez sur www.revevert.dk, vous bénéficiez automatiquement d'une garantie de 24 mois. Cela signifie que vous pouvez soit faire réparer un article défectueux, soit l'échanger, soit vous faire rembourser ou obtenir une réduction du prix, en fonction de la situation réelle. Si l'article n'est plus en stock, vous serez remboursé.

Il est toutefois nécessaire que la réclamation soit justifiée et que le défaut ne résulte pas d'une mauvaise utilisation du produit, d'une intervention non autorisée ou d'un autre comportement dommageable ou inapproprié.

Dans quel délai dois-je introduire ma réclamation ?
Vous devez introduire votre réclamation dans un "délai raisonnable" après avoir découvert qu'un article était défectueux. Si vous introduisez votre réclamation dans les deux mois suivant la découverte du défaut, votre réclamation sera toujours "dans les délais" (en supposant que vous ayez introduit votre réclamation au plus tard 24 mois après l'achat).

Nous remboursons les frais d'expédition raisonnables.
Si la réclamation est légitime, nous remboursons naturellement tous les frais d'expédition raisonnables.

Veuillez noter que nous n'acceptons PAS les retours qui n'ont pas reçu de numéro de retour en contactant shipping@revevert.dk.

Les marchandises doivent être envoyées à

rêve vert
C/O Abildgaard-Roope
Fredensvej 37A, 2
DK-2920 Charlottenlund

Réf : "NUMÉRO DE RETOUR ÉMIS"

Nous avons besoin des informations suivantes lorsque vous nous retournez un article :

Lorsque vous retournez un article, veuillez nous indiquer la nature du problème et inclure autant de détails que possible.

Veuillez noter que nous n'acceptons pas les colis envoyés contre remboursement ou par d'autres méthodes de livraison similaires.

N'oubliez pas que les marchandises doivent être renvoyées dans un emballage approprié et n'oubliez pas d'obtenir un reçu lorsque vous envoyez l'article afin que nous puissions vous rembourser les frais d'expédition.

Réservation

Nous faisons tout notre possible pour garantir l'exactitude des prix, des offres et des autres informations figurant sur notre site web. Toutefois, nous émettons des réserves sur les erreurs de prix et d'orthographe ainsi que sur les modifications de taxes. Si nous découvrons une erreur de prix lors d'un achat en ligne, nous vous contacterons dans les plus brefs délais.

Procédure de réclamation

Si vous souhaitez faire une réclamation concernant votre achat, veuillez contacter :

rêve vert
C/O Abildgaard-Roope
Fredensvej 37A, 2
DK-2920 Charlottenlund
Att : Claims
info@revevert.dk

Si nous ne parvenons pas à trouver une solution à votre problème, vous pouvez déposer une plainte auprès de l'autorité compétente en la matière, pour autant que les conditions nécessaires soient remplies. L'une de ces conditions est que vous devez d'abord présenter votre réclamation à l'entreprise auprès de laquelle vous avez acheté l'article avant de pouvoir vous adresser à l'autorité compétente.

Au Danemark, vous pouvez envoyer votre plainte à l'adresse suivante

Autorité danoise de la concurrence et de la consommation
Carl Jacobsens vej 35
2500 Valby
Danemark
Téléphone : (+45) 4171 5000
www.kfst.dk

Vous pouvez également utiliser le portail de réclamation en ligne de la Commission européenne, qui sera toutefois surtout utile si vous êtes un consommateur domicilié en dehors du Danemark. Vous trouverez le portail de réclamation ici :

http://ec.europa.eu/consumers/odr/

Politique de confidentialité :

Que faisons-nous de vos informations personnelles ?

Lisez notre politique de confidentialité ici

Sous réserve de reproduction d'images

Les écrans d'ordinateur peuvent être réglés différemment et leur taille peut varier considérablement. Par conséquent, la reproduction des couleurs peut varier considérablement en fonction de l'écran. Rêve vert ne peut garantir que les couleurs que vous voyez sur votre écran reflètent la couleur exacte de l'article.

Cependant, rêve vert s'efforce de décrire l'article le mieux possible. Vous pouvez toujours contacter le service clientèle de Rêve Vert pour de plus amples informations sur les marchandises.